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淘宝退货承诺怎么设置?退货规则怎么做

来源: | 2018-06-08 18:27:19 | 人气: 次    

导读:淘宝退货是每个商家都会遇到的问题,如果没有写好退货的规定,那么极有可能会引起纠纷。因此卖家可针对退货合约条件做更加精细的退货承诺设定。

  淘宝退货是每个商家都会遇到的问题,如果没有写好退货的规定,那么极有可能会引起纠纷。因此卖家可针对退货合约条件做更加精细的退货承诺设定。首先来说说参加淘宝的退货承诺的好处吧:

淘宝退货承诺怎么设置?退货规则怎么做

  one、 明确告知买家“卖家能提供给消费者的服务”,可以减少不必要的纠纷;

  two、明确告知消费者能享受到的服务,出现问题能够合理快速得到解决;

  three、 明确了卖家所能提供售后服务,有据可依。处理迅速简单;

  four、 更加容易赢得消费者口碑,建立固定客户。

  大家可以按照下面的操作自主设定退货承诺的退货时间:

  (1)进入“卖家中心”,点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”,点击进入“交易约定”管理模块,点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮

  (2)通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选

  (3)选择商品进入“设置”页面

  (4)点击“自定义内容”后根据约定内容设置,设定好之后可以将其保存为模板,给其他商品直接做同样的配置

  (5)设置完成后的前端页面展示效果,如下图:

  (6)点击某个服务进入该商品的交易约定详情,该页面展示商品所有的交易约定服务

  注意: 使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定,此外还须遵守以下行为规范:

  行为规范:应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务。

  违规处理:不履行自定义的退货服务的,则依照《淘宝规则》违背承诺的规定,每次扣四分。


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